Đặt hàng
M&A cung cấp cả sản phẩm tiêu chuẩn và các giải pháp gốm kiến trúc theo yêu cầu, đáp ứng đa dạng
nhu cầu từ công trình dân dụng, thương mại đến các dự án nghệ thuật. Khách hàng có thể đặt mua
trực tiếp trên website hoặc liên hệ với đội ngũ M&A để được tư vấn giải pháp phù hợp cho từng dự
án.
Đặt hàng trực tuyến
Đối với các sản phẩm có sẵn trên website, khách hàng có thể thực hiện quy trình đặt hàng trực
tuyến theo các bước sau:
- Lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
- Kiểm tra thông tin đơn hàng.
- Đăng nhập hoặc tạo tài khoản.
- Tiến hành thanh toán (Checkout).
- Nhận email xác nhận và theo dõi trạng thái đơn hàng trong tài khoản cá nhân.
Đặt hàng qua tư vấn
Đối với các dự án cần tư vấn kỹ thuật hoặc lựa chọn vật liệu, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp
với M&A. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ lựa chọn bề mặt, men, màu sắc, kích thước và các giải
pháp phù hợp với yêu cầu thiết kế cũng như ngân sách của dự án.
Đặt hàng theo yêu cầu
M&A chuyên phát triển các giải pháp gốm kiến trúc theo yêu cầu, từ ý tưởng thiết kế đến sản phẩm
hoàn thiện. Với năng lực sản xuất tại nhà máy cùng kinh nghiệm về vật liệu và công nghệ men,
chúng tôi đồng hành cùng kiến trúc sư, nhà thiết kế và chủ đầu tư để tạo nên những sản phẩm mang
dấu ấn riêng cho từng công trình.
Khả năng tùy chỉnh
M&A có thể phát triển hoặc điều chỉnh sản phẩm theo nhiều tiêu chí, bao gồm:
- Bề mặt (Surface)
- Men (Glaze)
- Màu sắc
- Kích thước
- Hình dạng
- Họa tiết và chi tiết tạo hình
- Kết hợp với các vật liệu khác như kim loại, gỗ, kính hoặc đá
Quy trình thực hiện
- Tiếp nhận yêu cầu và trao đổi về dự án.
- Nghiên cứu giải pháp và đề xuất phương án thiết kế.
- Phát triển và sản xuất mẫu thử.
- Duyệt mẫu, hoàn thiện thông số kỹ thuật.
- Tiến hành sản xuất và giao hàng.
Do đặc tính của vật liệu gốm và quá trình nung ở nhiệt độ cao, màu sắc và hiệu ứng bề mặt của sản
phẩm thực tế có thể có sai khác nhỏ so với hình ảnh hoặc mẫu thử. Đây là đặc điểm tự nhiên của vật
liệu gốm và không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
Kiểm hàng & Đổi trả
M&A luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng. Vui lòng kiểm tra sản
phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo số lượng, quy cách và tình trạng sản phẩm đúng theo đơn đặt.
Kiểm hàng
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
- Số lượng sản phẩm.
- Quy cách, kích thước và màu sắc.
- Tình trạng bao bì và sản phẩm.
- Các hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển (nếu có).
Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ với M&A trong thời gian sớm nhất để được hỗ
trợ.
Chính sách đổi trả
M&A hỗ trợ đổi hoặc xử lý đối với các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi sản xuất.
- Giao sai sản phẩm hoặc sai quy cách.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển được xác nhận tại thời điểm nhận hàng.
Chính sách đổi trả không áp dụng đối với:
- Sản phẩm Bespoke hoặc sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu, ngoại trừ trường hợp có lỗi từ phía M&A.
- Hư hỏng phát sinh do sử dụng, lắp đặt hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
- Sai khác nhỏ về màu sắc, vân men hoặc hiệu ứng bề mặt do đặc tính thủ công và quá trình nung của vật liệu gốm.
Đối với mọi yêu cầu hỗ trợ sau bán hàng, vui lòng liên hệ với M&A qua hotline hoặc email được
cung cấp trên website. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo khách hàng có trải
nghiệm tốt nhất.
